جدول المحتويات
الإجابة المباشرة. إذا وصلتك رسالة تفيد بأن حسابك المصرفي في الإمارات «محجوب» أو «موقوف»، فتعامل معها أولاً على أنها قد تكون احتيالاً. لا تضغط على أي رابط فيها. افتح التطبيق الرسمي لمصرفك، أو اتصل بالرقم المطبوع على بطاقتك، واسأل: هل يوجد حجب على حسابي؟ فإن كان الحجب حقيقياً، فالقواعد في الدولة لا تجيزه إلا لأسباب محددة. تعدّد معايير حماية المستهلك الصادرة عن مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي هذه الأسباب: طلب من المصرف المركزي أو مقتضى قانوني، أو أمر من المحكمة، أو مبلغ مستحق عليك للمصرف، أو دليل على سلوك غير أمين أو احتيالي أو حكم بالإدانة في جريمة، أو وفاة صاحب الحساب. ويُضاف إليها سببان تنظّمهما قواعد أخرى للمصرف المركزي: انتهاء صلاحية وثائق الهوية، وركود الحساب. وفي أغلب الحالات يجب على المصرف أن يرسل إليك إشعاراً كتابياً خلال 24 ساعة. ويبيّن الإشعار ما الذي حُجب، وما المطلوب منك، وبمن تتصل. فإذا عرفت السبب عرفت الحل: تحديث الهوية الإماراتية، أو تسوية الدين أو الاعتراض عليه، أو معالجة ملف القضية، أو إعادة تنشيط الحساب الراكد. وإن لم يحلّ المصرف المشكلة، فقدّم إليه شكوى مكتوبة، ثم ارفعها إلى «سندك»، وحدة أمين المظالم المستقلة التي أنشأها المصرف المركزي.
أولاً: هل الرسالة حقيقية؟
كثير من رسائل «تم حجب حسابك» مزيّفة. غايتها أن تخيفك فتضغط على الرابط وتكتب رقم بطاقتك أو رقمك السري أو كلمة المرور المؤقتة.
تُلزم معايير حماية المستهلك المصارفَ بتنبيه عملائها إلى المسؤولية المالية التي يتحمّلونها إذا أعطوا كلمة المرور أو الرقم السري لأي شخص (البند 6.2.1.7). وتُلزمها المعايير نفسها بتوفير قنوات رقمية وهاتفية تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للإبلاغ عن الاحتيال أو إساءة استخدام الحساب أو البطاقة (البند 5.1.1.43). استخدم هذه القنوات، لا الرسالة.
خطوات التحقق بالترتيب:
- لا تردّ على الرسالة ولا تتصل بالرقم الوارد فيها ولا تضغط على الرابط. دوّن اسم المرسل والوقت، والتقط صورة للشاشة.
- تواصل مع المصرف عبر قناة تثق بها أصلاً: تطبيقه الرسمي، أو موقعه الإلكتروني بعد كتابة عنوانه بنفسك، أو الرقم المطبوع على ظهر بطاقتك.
- اطرح سؤالاً مباشراً: «هل يوجد حجب أو تعليق أو قيد على حسابي؟ وما سببه؟»
- إذا كنت قد أفصحت عن بياناتك، فأبلغ المصرف فوراً واطلب منه حجب البطاقة أو الحساب ريثما يحقق. تمنحك المعايير 30 يوم عمل على الأقل للإبلاغ عن المعاملة غير المصرّح بها بعد إخطارك بها على النحو الصحيح (البند 5.1.1.46). ويجب ردّ المبالغ غير المصرّح بها بعد انتهاء التحقيق، أو خلال 30 يوماً تقويمياً من بلاغك، أيهما أقصر. ولا ينطبق ذلك إذا ثبت أنك تصرّفت باحتيال أو بإهمال جسيم (البند 5.1.1.47).
- أبلغ الشرطة عن الاحتيال نفسه. يشرح دليلنا عن طريقة الإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية في الإمارات قنوات البلاغ.
فإن أكّد المصرف وجود حجب حقيقي، فتابع القراءة.
لماذا تحجب المصارف الحسابات في الإمارات؟ الأسباب المشروعة
لا يملك المصرف أن يحجب حسابك لمجرد رغبته في ذلك. ينصّ البند 5.1.2.3 من معايير حماية المستهلك على أنه لا يجوز للمصرف حجب الحساب، أو منع عمليات السحب أو الإيداع، أو احتجاز الأموال، أو سحب بعض المزايا، إلا للأسباب الواردة فيه أو لأسباب أخرى يحددها المصرف المركزي.
| السبب | ما الذي يؤدي إليه عادة | ما الذي يُحجب عادة | مصدر القاعدة |
|---|---|---|---|
| انتهاء الهوية أو عدم تحديث بيانات «اعرف عميلك» | لم تستجب لإشعارات المصرف المكتوبة بتحديث هويتك الإماراتية أو وثائقك | بطاقات الخصم والائتمان، بما فيها السحب من الصراف الآلي، مع بقاء العمليات متاحة في الفرع | معايير حماية المستهلك، البند 6.2.1.5 |
| أمر من المحكمة | حصل دائن على أمر حجز أُعلن إلى المصرف | الحساب أو مبلغ محدد فيه | قانون الإجراءات المدنية، المواد 252 إلى 256؛ المعايير، البند 5.1.2.3 |
| مبلغ مستحق للمصرف | تأخّر في أقساط القرض أو البطاقة أو السحب على المكشوف، أو رسوم غير مسددة | أموال بقدر المستحق عليك فقط | المعايير، البند 5.1.2.3 |
| مراجعة تتعلق بالجرائم المالية أو أمر تجميد | نشاط غير معتاد، أو تقرير عن معاملة مشبوهة، أو أمر تجميد | معاملة بعينها أو الحساب أو أموال محددة | المعايير، البند 5.1.2.3؛ قانون مواجهة غسل الأموال (المرسوم بقانون اتحادي رقم 10 لسنة 2025)، المادتان 5 و6 لأوامر التجميد الصادرة عن السلطات |
| وفاة صاحب الحساب | وصول ما يثبت الوفاة إلى المصرف | الحساب، إلى أن يثبت الورثة | المعايير، البند 5.1.2.3 |
| ركود الحساب | ثلاث سنوات بلا معاملات ولا تواصل | التشغيل المعتاد للحساب إلى أن تعيد تنشيطه | نظام الحسابات الراكدة والأموال غير المطالب بها (C 9/2025) |
انتهاء الهوية الإماراتية أو عدم تحديث بيانات «اعرف عميلك»
يجب على المصارف أن تُبقي سجلات «اعرف عميلك» محدّثة وفق منظومة مكافحة غسل الأموال. ويجب عليها كذلك أن تذكّر عملاءها بتحديث هوياتهم وعناوينهم وأرقام هواتفهم عبر الرسائل والبريد الإلكتروني والرسائل النصية (المادة 5.1 من نظام الحسابات الراكدة والأموال غير المطالب بها).
ويحدد البند 6.2.1.5 من معايير حماية المستهلك ما يحدث إذا تجاهلت هذه الإشعارات. فبعد مهلة إشعار مدتها 90 يوماً تقويمياً، أو أي مدة أخرى يحددها المصرف المركزي، يجب على المصرف أن يحجب مؤقتاً بطاقات الخصم والائتمان عن جميع المعاملات، بما فيها السحب من الصراف الآلي. وتبقى العمليات الأخرى على الحساب متاحة عبر الفرع. ولا يجوز للمصرف أن يتقاضى أي رسوم على هذا الحجب المؤقت.
الحل: جدّد هويتك الإماراتية إن كانت منتهية، ثم حمّلها عبر تطبيق المصرف أو قدّمها في الفرع. واطلب من المصرف أن يؤكد لك كتابةً موعد رفع الحجب عن البطاقة.
الحجز بأمر من المحكمة
يستطيع الدائن أن يطلب من المحكمة حجز الأموال التي يحتفظ بها المصرف لك. فبموجب المادة 252 من قانون الإجراءات المدنية (المرسوم بقانون اتحادي رقم 42 لسنة 2022)، يجوز لأي دائن أن يطلب من المحكمة المختصة، أو من قاضي الأمور المستعجلة، توقيع الحجز على ما لمدينه من ديون لدى الغير. ورصيدك لدى المصرف دين من هذا النوع. وتنص المادة 253 على أن الحجز يُوقَّع دون إعلان سابق إلى المدين، بأمر يوقّعه القاضي ويعلنه مأمور التنفيذ إلى المصرف. وبموجب الفقرة (2) من المادة 256، يقرّر المصرف بما في ذمته بكتاب يرسله خلال سبعة أيام.
لهذا يصل حجب المحكمة غالباً دون سابق إنذار. وهناك ضمانتان مهمتان:
- مهل الحجز التحفظي. تتناول الفقرة (2) من المادة 250 الحجز الصادر بأمر من قاضي الأمور المستعجلة. وعلى الدائن أن يرفع دعوى إثبات الحق خلال ثمانية أيام من صدور قرار الحجز، وإلا اعتُبر الحجز كأن لم يكن. ويبطل الحجز كذلك إذا لم يبدأ الدائن تنفيذ الحكم النهائي الصادر لمصلحته خلال 30 يوماً من صيرورته نهائياً.
- التظلم. بموجب الفقرة (3) من المادة 250، يجوز للمدين أن يتظلم من أمر الحجز أمام قاضي الأمور المستعجلة أو المحكمة المختصة.
وفي الحساب المشترك، لا يطال الحجز الموقَّع على أحد الشركاء إلا حصته، ويجب على المصرف إخطار الشركاء الآخرين خلال خمسة أيام عمل (المادة 379 من قانون المعاملات التجارية). ويشرح دليلنا عن قواعد الحساب المصرفي المشترك ذلك بالتفصيل.
الحل: اطلب من المصرف اسم المحكمة ورقم الدعوى أو ملف التنفيذ والمبلغ المحجوز. ثم عالج القضية نفسها: سدّد، أو تصالح مع الدائن، أو اعترض على الأمر. لا يستطيع المصرف رفع حجز المحكمة من تلقاء نفسه، بل يحتاج إلى قرار من المحكمة برفعه.
مبلغ مستحق عليك للمصرف
تجيز المعايير للمصرف أن يحجب الحساب أو إحدى مزاياه أو مبلغاً محدداً لفترة معينة لاسترداد ما تدين به له من تسهيلات ائتمانية أو رسوم غير مسددة. وتنطبق ثلاثة قيود بموجب البند 5.1.2.3 (ج):
- لا يجوز للمصرف أن يحجب أكثر من المبلغ المستحق عليك فعلاً وقت الحجب.
- لا يجوز له أن يقتطع رسوماً تجعل الحساب مكشوفاً أثناء الحجب، ومنها رسوم الشيكات المرتجعة الناتجة عن حجبه هو. ويجوز له تحصيل هذه الرسوم بعد رفع الحجب، مع إبلاغك.
- لا يجوز له أن يحجب مكافأة نهاية الخدمة لسداد قرض أو تمويل عقاري.
الحل: اطلب بياناً مكتوباً بالمبلغ المطالب به. وإن تعذّر عليك السداد، فاسأل عن إعادة الجدولة؛ ويتناول دليلنا عن قواعد تأجيل القروض المصرفية هذا الحوار. وإن بدأت شركة تحصيل بالاتصال بك، فاقرأ حقوقك في التعامل مع شركات التحصيل.
مراجعة تتعلق بالجرائم المالية أو أمر تجميد
تراقب المصارف المعاملات وفق قانون مواجهة غسل الأموال. وتجيز معايير حماية المستهلك للمصرف أن يحجب الحساب من تلقاء نفسه متى وُجد دليل على سلوك غير أمين أو احتيالي، أو حكم بالإدانة في جريمة (البند 5.1.2.3 (أ)). والقانون النافذ لمواجهة غسل الأموال هو المرسوم بقانون اتحادي رقم 10 لسنة 2025، ويمنح السلطات صلاحيات سريعة:
- وحدة المعلومات المالية. بموجب الفقرة (1) من المادة 5، يجوز لرئيس الوحدة، دون إخطار مسبق، وقف المعاملة المشتبه بها أو تعليقها مؤقتاً لمدة لا تتجاوز عشرة أيام عمل. وبموجب الفقرة (2)، يجوز له تجميد الأموال المشتبه بها المودعة لدى المؤسسات المالية لمدة لا تتجاوز 30 يوماً، ويجوز للنائب العام أو من يفوّضه تمديد التجميد. ويجب على المصرف رفع التجميد عند إلغاء الأمر، أو عند انقضاء المدة دون تمديد (الفقرة 4).
- النيابة العامة والمحاكم. بموجب الفقرة (1) من المادة 6، يجوز لهما الأمر بتجميد الأموال أو ضبطها دون إخطار مسبق، إلى حين انتهاء التحقيق أو المحاكمة.
- حقك في الاعتراض. بموجب الفقرتين (4) و(5) من المادة 6، يجوز لكل ذي مصلحة أن يتظلم من قرار التجميد الصادر عن النيابة العامة، أو من تمديد التجميد الذي يأمر به النائب العام. وتفصل المحكمة الجزائية المختصة في التظلم خلال 14 يوم عمل من تقديمه، ويكون قرارها نهائياً. وإذا رُفض التظلم، فلا يجوز تقديم تظلم جديد قبل مضي ثلاثة أشهر، ما لم يطرأ سبب جدي (الفقرة 6).
توقّع صمت المصرف في هذه الحالة. فالمعلومات المتعلقة بالمعاملات المشبوهة سرية (المادة 24)، وتنبيه العميل إلى أن معاملته قيد المراجعة جريمة (الفقرة 1 من المادة 29). كما تعفي المعايير المصرفَ من مهلة الإشعار البالغة 24 ساعة، ومن ذكر الأسباب، متى وُجد أساس معقول لمخاطر جرائم مالية.
الحل: أجب عن كل طلب للمستندات بسرعة وبصورة كاملة: مصدر الأموال، والفواتير، والعقود، وكشوف الراتب. وإذا علمت بوجود تجميد صادر عن النيابة، فاستشر محامياً بشأن التظلم. وإذا كانت المشكلة في تحويل عالق لا في الحساب نفسه، فاطلع على دليلنا عن قيود التحويلات المالية في الإمارات.
وفاة صاحب الحساب
الدليل على الوفاة من الأسباب المنصوص عليها للحجب. وتحتاج الأسرة عادة إلى وثيقة من المحكمة تحدد الورثة قبل أن يصرف المصرف أي مبلغ. ويشرح دليلنا عن طريقة استخراج شهادة حصر الورثة هذه الخطوات.
ركود الحساب
قد يصبح الحساب الذي توقفت عن استخدامه حساباً راكداً، فيتقيّد تشغيله المعتاد إلى أن تعيد تنشيطه. وللركود قواعد خاصة نعرضها في القسم التالي.
ما الذي يجب أن يبلغك به المصرف؟
يحدد البند 5.1.2.3 (ب) من معايير حماية المستهلك قاعدة الإشعار. فإذا حجب المصرف حسابك، أو حجب أموالك كلها أو جزءاً منها، أو علّق إحدى المزايا، وجب عليه أن يرسل إليك إشعاراً كتابياً خلال 24 ساعة يبيّن فيه:
- تفاصيل الحجب؛
- الإجراء المطلوب منك؛
- بيانات التواصل مع المصرف بشأن الحجب.
ولا تنطبق القاعدة إذا كان لدى المصرف أساس معقول لاعتبار المعاملة مرتبطة بمخاطر جرائم مالية، أو إذا كان القانون يحظر الإفصاح.
وأياً كان سبب الحجب، لا يجوز للمصرف أن يقتطع رسوماً تجعل الحساب المحجوب مكشوفاً، ومنها رسوم الشيكات المرتجعة الناتجة عن الحجب. ويجوز له تحصيل هذه الرسوم بعد رفع الحجب، مع إبلاغك (البند 5.1.2.3 (ج)).
أما إغلاق الحساب فمهلة الإشعار فيه أطول. يجب على المصرف أن يخطرك كتابةً قبل 60 يوماً تقويمياً من إغلاق حسابك، وأن يبيّن أسبابه كتابةً (البند 5.1.2.2). وإذا توافرت لديه أسباب معقولة للاشتباه في مخاطر جرائم مالية أو احتيال، جاز له إغلاق الحساب أو حجبه فوراً دون إشعار مسبق ودون ذكر الأسباب (البند 2.1.2.12). وعند إغلاق الحساب، يجب على المصرف إصدار كشف حساب ختامي خلال سبعة أيام عمل كاملة من طلب الإغلاق (البند 2.1.1.50).
وإذا لم يصلك إشعار ولا سبب، فاطلبهما كتابةً. فالجواب يضيّق دائرة الاحتمالات ويحدد أي الأسباب السابقة ينطبق عليك.
كيف ترفع الحجب عن حسابك؟ خطوة بخطوة
- تأكّد من الحجب عبر قناة رسمية، واستبعد الاحتيال أولاً.
- اطلب الإشعار كتابةً، واسأل عن السبب، وما الذي حُجب، والمبلغ، والرقم المرجعي أو رقم القضية.
- اختر الحل المناسب للسبب.
- الهوية أو «اعرف عميلك»: حمّل هويتك الإماراتية المجددة وأي مستندات مطلوبة.
- دين للمصرف: اطلب بياناً مكتوباً، ثم سدّد أو أعد الجدولة أو اعترض.
- أمر المحكمة: احصل على اسم المحكمة ورقم الملف، ثم سدّد أو تصالح أو اعترض على الأمر أمام المحكمة.
- مراجعة الجرائم المالية: قدّم المستندات المطلوبة؛ وإن وُجد تجميد صادر عن النيابة، فادرس التظلم.
- الوفاة: استخرج وثيقة المحكمة الخاصة بالورثة.
- الركود: أعد تنشيط الحساب بهوية سارية (انظر أدناه).
- احتفظ بأثر مكتوب. احفظ كل بريد ومحادثة ورسالة، فستحتاج إليها إن قدّمت شكوى.
- صعّد الأمر إن لم يحلّه المصرف. قدّم شكوى رسمية إلى المصرف، ثم توجّه إلى «سندك» (انظر أدناه).
الحسابات الراكدة: كيف تعيد تنشيطها أو تسترد رصيدها؟
ترد القواعد في نظام الحسابات الراكدة والأموال غير المطالب بها الصادر عن المصرف المركزي برقم C 9/2025 في 31 ديسمبر 2025. وقد حلّ محل نظام الحسابات الراكدة السابق الصادر عام 2020.
متى يصبح الحساب راكداً؟ يصبح حساب التوفير أو الحساب تحت الطلب أو الحساب الجاري راكداً بعد ثلاث سنوات من تاريخ آخر معاملة دون أي معاملة ودون أي إجراء غير مالي (المادة 2.2). ومن الإجراءات غير المالية طلبات الخدمة، وإجراءات العناية الواجبة، وتحديث البيانات. ويُشترط كذلك ألا يرد منك أي تواصل. ولا تُحسب الفوائد والرسوم التي يقيدها المصرف بنفسه نشاطاً. ويُحدَّد الركود على مستوى العميل، فلا يُطبَّق إلا إذا لم يكن لديك حساب ودائع نشط آخر (جارٍ أو توفير) لدى المصرف نفسه، ولا تمويل أو رصيد بطاقة أو سحب على المكشوف قائم لديه (المادتان 1.8 و2.1). ويُشترط كذلك أن يكون عنوانك الحالي غير معروف، وألا يكون على الحساب نزاع قضائي أو متطلبات من جهات رقابية (المادة 2.1). ولا يؤثر النشاط في الحساب المشترك في حساباتك الفردية، والعكس صحيح.
قبل ذلك. يجوز للمصرف أن يمنح الحساب صفة «غير نشط» مع قيود على المعاملات قبل أن يصبح راكداً (المادة 5.1). وهذا كثيراً ما يكون وراء القيد المفاجئ على حساب نادراً ما تستخدمه. ويجب على المصارف أن ترسل تذكيرات مجانية قبل أن يصبح الحساب راكداً (معايير حماية المستهلك، البند 2.1.2.11).
أموالك تبقى ملكك. يبقى الرصيد ملكاً لك، أو لورثتك إن كنت قد توفيت (المادة 7.1). وتستمر الفائدة في الاستحقاق على الحساب المدرّ للفائدة إلى أن يُحوَّل الرصيد إلى المصرف المركزي (المادة 7.2). ولا يجوز للمصرف أن يقيد أي خصومات أو رسوم آلية على الحساب الراكد (المادة 7.4). ولا يجوز فرض أي رسم على إعادة تنشيط الحساب الراكد أو إغلاقه أو المطالبة بالأموال غير المطالب بها (المادة 5.3).
كيف تعيد تنشيطه؟ راجع المصرف بنفسك أو عبر ممثل قانوني، ومعك ما يثبت هويتك (المادة 4.1). ويجوز للمصرف إعادة تنشيط الحساب بعد أخذ نسخة من هويتك السارية ومطابقتها مع الأصل وتحديث بياناتك (المادة 4.2). وعليه أن يسوّي المطالبة خلال شهر واحد ما لم توجد أسباب وجيهة للتأخير (المادة 4.3).
بعد خمس سنوات. قد يظل الحساب راكداً خمس سنوات من تاريخ آخر معاملة. وعندئذ يجب على المصرف تحويل صافي الرصيد إلى «حساب الأرصدة غير المطالب بها – الحسابات الراكدة» لدى المصرف المركزي (المادة 8.1). ولا ينطبق ذلك إلا إذا لم يكن لديك حسابات نشطة أخرى لدى المصرف نفسه وكان عنوانك الحالي غير معروف. ثم يغلق المصرف الحساب (المادة 8.3). وتظل المطالبة عن طريق المصرف، الذي يصرف لك المبلغ بعد أن يتسلّم الأموال من المصرف المركزي (المادة 8.8). ويُحوَّل الرصيد بالعملة الأجنبية إلى الدرهم في تاريخ التحويل، ويُردّ إليك ما يعادله بالدرهم (المادة 8.5).
ويجوز للمصرف كذلك أن يغلق الحساب الراكد غير المدرّ للفائدة قبل ذلك، وفق تقديره، ويحتفظ برصيده في «حساب الأرصدة غير المطالب بها» (المادة 3.8). ويبقى المال ملكاً لك.
ويحق للورثة المطالبة أيضاً، مع المستندات القانونية التي تثبت حقهم (المادة 4.1).
إذا لم يقدّم المصرف تفسيراً: الشكوى و«سندك»
ابدأ بقناة الشكاوى الرسمية لدى المصرف، وكتابةً. بموجب البند 8.1.3.7 من معايير حماية المستهلك، يجب على المصرف أن يرسل ردّاً نهائياً مكتوباً مع أسباب مفصّلة خلال 30 يوم عمل كاملاً، أو أي مدة أخرى يحددها المصرف المركزي. ويجوز حجب الأسباب المفصّلة إذا تعلق الرفض بالالتزام بمتطلبات مكافحة الجرائم المالية، أو إذا كان القانون يحظر الإفصاح (البند 8.1.3.8).
فإن لم يردّ المصرف في المهلة، أو لم يحلّ ردُّه المشكلة، فيمكنك التوجه إلى «سندك». و«سندك» وحدة مستقلة لأمين المظالم أنشأها المصرف المركزي للنظر في شكاوى عملاء المؤسسات المالية المرخّصة وشركات التأمين. ويمنح نظامها المستهلكين حق الوصول المجاني إلى آلية الشكاوى. وبموجب المادة 4.1.2، يجوز لـ«سندك» رفض الشكوى إذا:
- لم تُرفع أصلاً إلى المصرف؛
- لم يُمنح المصرف 30 يوم عمل كاملاً للرد؛
- كانت معروضة، أو سبق عرضها، على محكمة في الدولة؛
- قُدّمت بعد انقضاء المهل المبيّنة أدناه؛
- تعلقت في جوهرها بسياسات المصرف وممارساته في إدارة المخاطر أو التسعير الداخلي أو مكافحة غسل الأموال؛
- سبقت تسويتها مع المصرف.
لذلك قد يخرج عن اختصاص «سندك» الحجبُ أو الإغلاق الناشئ عن مراجعة المصرف نفسه لمخاطر الجرائم المالية. ويستطيع المحامي أن يرشدك إلى المسارات الأخرى.
وقدّم الشكوى خلال المدة الأطول من بين: ثلاث سنوات من تاريخ التصرف، أو سنتين من تاريخ علمك به (المادة 4.4.1). ويعرض دليلنا عن قواعد التسويق الهاتفي في الإمارات مسار «المصرف أولاً ثم سندك» بمزيد من التفصيل. وإن كنت تغلق حساباتك قبل مغادرة الدولة، فاطلع على دليلنا عن شهادة براءة الذمة من المصرف.
ويختص «سندك» بالشكاوى المتعلقة بسلوك المؤسسة المالية. ولا يرفع حجزاً قضائياً ولا تجميداً صادراً عن النيابة؛ فهذه تعود إلى المحكمة أو النيابة.
أخطاء تزيد الأمر سوءاً
- الضغط على الرابط الوارد في الرسالة. للمصارف الحقيقية قنوات رسمية، فاستخدمها.
- تجاهل تذكيرات تحديث البيانات. حجب البطاقة يأتي بعد الإشعارات، فحدّث هويتك الإماراتية فور تجديدها.
- افتراض أن المصرف هو صاحب القرار. أمر المحكمة أو أمر التجميد ملزم للمصرف، والجدال مع الفرع لن يرفعه.
- تحريك الأموال للالتفاف على التجميد. مخالفة أمر التجميد أو الضبط جريمة بموجب الفقرة (2) من المادة 29 من قانون مواجهة غسل الأموال.
- التوجه إلى «سندك» مباشرة. قدّم الشكوى إلى المصرف أولاً، وامنحه مهلة الرد كاملة.
- ترك الحساب خاملاً لسنوات. معاملة واحدة، أو تحديث واحد لبياناتك، يعيد احتساب المدة من جديد.
متى تستعين بمحامٍ؟
أغلب حالات الحجب بسبب تحديث البيانات أو الركود مسألة أوراق. أما المحامي فيصبح مهماً حين ينشأ الحجب عن حجز قضائي، أو تجميد صادر عن النيابة، أو دين متنازع عليه، أو تركة. ففي هذه الحالات تكون المهل قصيرة ويمر الحل عبر المحكمة. يمكنك العثور على محامٍ متخصص في القانون المصرفي والتمويل على LEXAI والتواصل معه مباشرة. وللحصول على توجيه أولي، اعرض حالتك على المساعد الذكي من LEXAI.
هذه معلومات قانونية عامة وليست استشارة قانونية. قد تتغير الرسوم والمهل والإجراءات، فتأكد من الوضع الحالي لدى مصرفك أو مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي أو محامٍ مرخّص في الدولة.
آخر تحديث 26 أكتوبر 2026
الأسئلة الشائعة
اسأل محامياً في الإمارات
السؤال مجاني، ولا تحتاج إلى حساب.
تحدّث إلى محامٍ متخصّص في البنوك / التمويل
تصفّح محامين في الإمارات جاهزين لمساعدتك في قضيتك.
Corporate Commercial, Criminal Law +8
I am a lawyer and legal consultant practicing in the United Arab Emirates with Dr. Ahmed Al Maamari Advocates & Legal Consultants, providing professional legal services and advice to both individuals and businesses, with a strong focus on protecting clients’ rights and delivering practical and effective legal solutions. My practice focuses on corporate and commercial disputes, cheque-related cases, debt recovery and financial claims, civil litigation, fraud and financial crime cases, as well as the drafting and review of contracts, agreements, legal memoranda, and other legal documents. I approach every matter with careful attention to its facts, documents, and available evidence in order to develop an appropriate legal strategy tailored to the client’s interests. I am committed to professionalism, confidentiality, accuracy, and diligent representation throughout every stage of the legal process.
تواصل لمعرفة الأتعاب
Construction, Real Estate Property +8
With over 12 years of experience in banking, corporate, commercial, regulatory, and dispute resolution matters across the UAE and the Middle East, I help businesses, investors, entrepreneurs, and individuals navigate complex legal challenges with practical, commercially focused solutions. My experience includes leading legal and regulatory work for major financial institutions and international organizations, including Zand Bank, Dubai Financial Market (DFM & Nasdaq Dubai), Deloitte Middle East, Grant Thornton, and Damas Group. I have advised on high-value commercial transactions, banking and finance, corporate governance, mergers and acquisitions, regulatory compliance, intellectual property, employment, construction, real estate, and complex cross-border disputes. I believe that every client deserves clear legal advice, honest guidance, and practical solutions—not unnecessary complexity. My approach is built on understanding each client’s objectives, protecting their interests, minimizing legal risk, and achieving the best possible outcome in a cost-effective and efficient manner. Whether you require legal advice, contract drafting and negotiation, dispute resolution, or strategic legal support, my commitment is simple: to provide trusted legal guidance with integrity, professionalism, and a genuine commitment to helping you succeed.
تواصل لمعرفة الأتعاب
مؤسس LEXAI
ميلاد مولوي هو مؤسس LEXAI، وهو دليل للمهنيين القانونيين في دولة الإمارات متاح بالعربية والإنجليزية. درس الأعمال الدولية في جامعة سالفورد. نشأت فكرة LEXAI من تجربته الشخصية في البحث عن مساعدة قانونية عام 2022. كان البحث عن «محامين بالقرب مني» يعرض له قوائم بأسماء محامين، لكنه واجه صعوبة في العثور على مؤهلات يمكن التحقق منها، وتقييمات يمكنه الوثوق بها، ونبذات مهنية مفصّلة تساعده على اختيار محامٍ بثقة. دفعته هذه التجربة إلى تأسيس LEXAI، بهدف تسهيل تقييم المهنيين القانونيين قبل التواصل معهم.