سياسة الاسترداد والإلغاء

تُحصَّل الاشتراكات شهرياً أو سنوياً بالدرهم الإماراتي ويمكن إلغاؤها في أي وقت من لوحة التحكم؛ يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية ولا تُحصَّل أي رسوم لاحقة. ولأنك تستطيع الإلغاء في أي وقت مع الاحتفاظ بالخدمة حتى نهاية الفترة، لا نقدّم استرداداً كاملاً أو جزئياً لرسوم الاشتراك.

في الاشتراك السنوي يعني ذلك احتفاظك بالخدمة كاملةً حتى نهاية المدة المدفوعة — أي نهاية الاثني عشر شهراً التي دفعت مقابلها — دون أي رسوم إضافية. وقد حُدِّد السعر السنوي بقيمة عشرة أشهر مقابل اثني عشر شهراً، وهذا الخصم هو سبب عدم استرداد المدة المدفوعة قبل انتهائها.

إذا كنت تعتقد أن رسوماً حُصِّلت منك بالخطأ — مثل رسم مكرر أو رسم بعد إلغاء مؤكد — تواصل معنا وسنحقق في الأمر؛ أخطاء الفوترة المؤكدة تُسترد دائماً بالكامل.

تدفع فقط بعد معاينة ترجمتك. بعد تسليم الترجمة يكتمل العمل وتصبح الرسوم غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان المستند المسلَّم معيباً جوهرياً — تواصل معنا وسنراجع كل حالة على حدة. عند إصدار استرداد كامل تُلغى شهادة التحقق الخاصة بتلك الترجمة.

تكتب LEXAI منتجاتها الرقمية وتبيعها بنفسها — قوائم تدقيق وأدلة إرشادية. وهي معلومات عامة وليست استشارة قانونية، ولا تغني عن التحدث إلى محامٍ مرخَّص بشأن حالتك.

يمكنك طلب استرداد كامل، دون أي أسئلة، خلال مدة الاسترداد الموضّحة في صفحة المنتج قبل الشراء. راسلنا على info@lexaidxb.com من العنوان نفسه الذي اشتريت به وسننفّذ الطلب.

يُنهي الاسترداد الكامل وصولك إلى ذلك المنتج: يُزال من مشترياتك ويتوقف رابط التنزيل عن العمل. أما أي نسخة حفظتها بالفعل على جهازك فتبقى لك — فنحن لا نصل إلى جهازك ولا نحاول ذلك.

إذا كان المنتج معيباً، أو ينقصه محتوى ذكرنا أنه يتضمنه، أو كان مخالفاً لما وصفته صفحة المنتج، فأبلغنا وسنردّ قيمته بالكامل — سواءٌ انتهت مدة الاسترداد أو لم تنتهِ. ولا تُسقط هذه السياسة أي حق يكفله لك قانون حماية المستهلك في دولة الإمارات.

تبيع LEXAI هذه المنتجات مباشرةً، وهي منفصلة تماماً عن أي أتعاب تتفق عليها مع محامٍ، وهي أتعاب لا تتولاها LEXAI ولا تحتفظ بها ولا تستردها.

تصفّح الدليل والتواصل مع المحامين والمساعد القانوني الذكي — كلها مجانية؛ لا رسوم، فلا يسري الاسترداد. لا تتعامل LEXAI مع أي مدفوعات بينك وبين المحامي؛ أي ترتيب للأعمال القانونية يكون مباشرة بينك وبين المتخصص الذي تختاره.

لأي استفسار عن الفوترة أو مشكلة في الإلغاء أو رسم تشتبه في أنه خاطئ، راسلنا على info@lexaidxb.com.