تقرير الحادث المروري في دبي: ماذا تفعل بعد حادث سير في دبي والإمارات

الإجابة المباشرة. نعم، يمكنك في دبي الإبلاغ بنفسك عن حادث سير بسيط عبر تطبيق شرطة دبي دون حضور دورية، ما دام لم يُصب أحد. أما إن أُصيب أي شخص، فاتصل بالرقم 999 واترك المركبات في أماكنها. وفي الحالتين يُلزم قانون السير الاتحادي، أي المرسوم بقانون اتحادي رقم (14) لسنة 2024، كلَّ سائق طرفٍ في الحادث بالإبلاغ عنه خلال ثلاث ساعات. ويكون الإبلاغ للشرطة أو للجهة التي تعتمدها سلطة المرور، ما لم يوجد عذر مقبول للتأخير. وتعتمد شركة تأمينك على تقرير الحادث الناتج عن ذلك، ولا يجوز لأي ورشة إصلاح أضرار الحادث دون تصريح إصلاح من سلطة المرور. يتناول هذا الدليل ما تفعله في موقع الحادث، والاختيار بين التطبيق والشرطة، وكيف تقرأ التقرير، ومطالبة التأمين، وحوادث الهروب، والإمارات الأخرى.

في موقع الحادث: الدقائق الأولى

أمّن المكان أولاً، وتحقّق من وجود مصابين، ثم اختر المسار المناسب.

تحدّد إرشادات الطوارئ الحكومية المنشورة على بوابة u.ae الترتيب الأساسي. اتصل بالشرطة على الرقم 999، واذكر ما حدث وموقعك، وانتظر تعليماتهم. وإن كان الحادث بسيطاً ولم يُصب أحد، فيمكنك نقل سيارتك إلى كتف الطريق حتى لا تعرقل السير، ثم الانتظار على مسافة 15 متراً على الأقل من السيارة. أما إن أُصيب أي شخص، فاترك جميع المركبات في أماكنها تماماً وانتظر وصول الإسعاف. ورقم الإسعاف هو 998.

ويضيف قانون السير واجبات خاصة به:

• لا تترك السيارة واقفة في نهر الطريق. تحظر المادة 7 إيقاف المركبة أو تركها واقفة في نهر الطريق، ولهذا تطلب الإرشادات نقل الحادث البسيط إلى كتف الطريق.
• قدّم الإسعافات الأولية إن كنت مدرّباً. تُلزم المادة 5 السائق الذي لديه المعرفة الطبية اللازمة بإسعاف المصاب.
• أبرز مستنداتك عند الطلب. تُلزم المادة 5 أيضاً السائق بإبراز بيانات رخصة القيادة ورخصة المركبة وبياناته الشخصية متى طلبتها سلطة المرور.
• أبلغ خلال ثلاث ساعات. نتناول ذلك في قسم مستقل أدناه.

وهناك عادات عملية تحميك لاحقاً:

• صوّر السيارتين في موضع توقفهما، واللوحتين، والطريق، قبل تحريك أي شيء.
• دوّن اسم السائق الآخر وبيانات رخصته ورقم لوحته وشركة تأمينه.
• لا تعترف بالمسؤولية، ولا تعد بالدفع، ولا تسلّم أي مبلغ. فوثيقة التأمين الموحّدة على المركبات تمنع المؤمَّن له من الإقرار بالمسؤولية أو عرض الدفع دون موافقة خطية من شركة التأمين.
• لا تتوقف لمشاهدة حادث غيرك. فقائمة المخالفات المرتبطة ببوابة u.ae تتضمن مخالفة التجمهر في مواقع الحوادث المرورية (Rubber neck) بغرامة مدرجة قدرها 1,000 درهم. تحقّق من الرقم الحالي عبر قناة رسمية.

الإبلاغ الذاتي أم الاتصال بالشرطة: أي مسار ينطبق؟

يتوقف المسار على وجود إصابات، واتفاق السائقين، وبقاء جميع الأطراف في الموقع.

حادث بسيط بلا إصابات

هذه هي الحالة التي صُمّم التطبيق لها. ويصف المكتب الإعلامي لحكومة دبي الخدمة بأنها تتيح للسائقين الإبلاغ عن الحادث البسيط بأنفسهم دون حضور سيارة شرطة. ويطلب التطبيق رقمَي رخصتَي قيادة الطرفين، فاحصل على بيانات السائق الآخر قبل البدء. ويشرح القسم التالي الخطوات.

إذا أُصيب أحد

أي إصابة تُخرج الحالة من مسار الإبلاغ الذاتي. اتصل بالرقم 999، واتبع إرشادات u.ae بترك المركبات في أماكنها، وانتظر الشرطة والإسعاف. وبموجب المادة 31 يجوز لأفراد سلطة المرور القبض على سائق ضُبط متلبساً بالتسبب في وفاة شخص أو إصابته أثناء القيادة. وهذا لا يعني أن كل إصابة تنتهي بالقبض، لكنه يوضح لماذا يجب أن تحضر الشرطة.

إذا لم يتفق السائقان

إن لم تتفق أنت والسائق الآخر على ما حدث، فلا تقدّما بلاغاً يعترض عليه أحدكما. فاتصل بالرقم 999، واذكر أنكما مختلفان، واتبع تعليمات الشرطة كما توصي إرشادات u.ae بعد أي حادث. واحتفظ بصورك وبأي تسجيل من كاميرا السيارة لتعرضها على الشرطة.

إذا احتمل وجود جريمة

تُجيز المادة 31 لأفراد سلطة المرور القبض على السائق المتلبس في عدة حالات، منها القيادة تحت تأثير الكحول أو المخدرات، ومحاولة الهروب بعد حادث يمسّ سلامة شخص. ويشمل ذلك أيضاً رفض الإدلاء بالاسم أو تقديم مستند رسمي، لكن فقط عند وقوع إحدى الجرائم الأخرى الواردة في المادة نفسها. فإن رأيت شيئاً من ذلك فلا تفاوض على جانب الطريق، واتصل بالرقم 999.

مهلة الإبلاغ البالغة ثلاث ساعات في قانون السير الاتحادي

يمنح قانون السير كل سائق طرفٍ في الحادث ثلاث ساعات للإبلاغ عنه.

دخل المرسوم بقانون اتحادي رقم (14) لسنة 2024 حيز التنفيذ في 29 مارس 2025، وألغت مادته 51 القانون الاتحادي رقم (21) لسنة 1995، وهو قانون السير الملغى الذي ما زالت أدلة قديمة كثيرة تستشهد به. وتُلزم المادة 5(1)(ج) من القانون الجديد السائق بالإبلاغ عن الحادث للشرطة أو للجهة المعتمدة من سلطة المرور. ويكون الإبلاغ بوسيلة تعتمدها السلطة، خلال ثلاث ساعات، ما لم يوجد عذر مقبول للتأخير تحدّده سلطة المرور.

ويترتب على هذه الصياغة ثلاث نقاط:

• الواجب يقع على كل سائق. ليس الإبلاغ مهمة السائق المتسبّب وحده.
• القنوات المعتمدة تُحتسب. يعرّف القانون سلطة المرور بأنها الجهة المختصة بتنظيم المرور والدوريات في وزارة الداخلية أو القيادات العامة للشرطة. وأي تطبيق أو خدمة تعتمدها، مثل تطبيق شرطة دبي، قناة إبلاغ قائمة بذاتها.
• تقدير العذر للسلطة. فالسلطة هي التي تقرّر ما يُعدّ سبباً مقبولاً للتأخر في الإبلاغ.

والاتفاق الودي دون بلاغ يسبب مشكلات تتجاوز مهلة الساعات الثلاث. فلا يجوز لأي ورشة إصلاح أضرار الحادث دون تصريح إصلاح من سلطة المرور، وشركة تأمينك تنتظر إخطارها بالحادث. وقد يبلّغ السائق الآخر لاحقاً برواية لم ترها.

كيف يعمل تقرير حوادث شرطة دبي في الحادث البسيط

يقدّم أحد السائقين البلاغ عبر التطبيق، ويراجعه ضابط شرطة، ثم يتسلّم السائقان التقرير.

وصف المكتب الإعلامي لحكومة دبي خدمة «الإبلاغ عن الحوادث البسيطة» في أكتوبر 2023. وهي متاحة عبر تطبيق شرطة دبي وموقعها الإلكتروني، وتتيح للسائقين الإبلاغ عن الحوادث بأنفسهم دون حضور سيارة شرطة إلى الموقع. وبحسب ذلك الوصف تسير الخطوات على النحو الآتي:

1. يفتح أحد السائقين خدمة الحوادث البسيطة في تطبيق شرطة دبي أو على الموقع الإلكتروني.
2. يُدخل السائق رقم لوحة المركبة ورقمَي رخصتَي قيادة الطرفين.
3. يلتقط السائق صوراً للمركبتين.
4. يراجع ضابط شرطة البلاغ ويرسل التقرير إلى الطرفين بالبريد الإلكتروني.
5. يحيل كل سائق التقرير إلى شركة تأمينه.

وذكر الإعلان نفسه أن شرطة دبي تطوّر نسخة تعمل بالذكاء الاصطناعي تحدّد بنفسها الطرف المتسبّب والطرف المتضرّر، ووُصفت حينها بأنها قيد التطوير والاختبار. لذلك راجع الخطوات التي يعرضها التطبيق اليوم.

وتحقّق من أي رسوم في التطبيق أو لدى شرطة دبي قبل تقديم البلاغ. فالرسوم والشروط تتغير، ولا ينبغي الاعتماد على أرقام متداولة على الإنترنت.

كيف تقرأ تقرير حادث دبي وما حدوده

تسوّي شركات التأمين المطالبات على أساس تقرير الشرطة.

وذكر إعلان المكتب الإعلامي لحكومة دبي عام 2023 أن النسخة المخطط لها بالذكاء الاصطناعي ستحدّد الطرف المتسبّب والطرف المتضرّر. وتصف «ساعد»، وهي شركة تأسست في أبوظبي وتدير الإبلاغ عن الحوادث المرورية بالتنسيق مع الجهات المختصة، دور ضباطها بالطريقة نفسها: المساعدة في تحديد مالك المركبة المتسبّبة. أما الخدمة كما كانت تعمل عام 2023، فلم يذكر الإعلان عنها إلا أن ضابط شرطة كان يراجع كل بلاغ ثم يرسل التقرير. فاقرأ تقريرك بعناية حين يصلك، لأن شركة تأمينك ستعتمد عليه.

وتذكّر ثلاثة حدود:

• التقرير يتعلق بالتصادم لا بالإدانة الجنائية. فحين يُصاب شخص أو يُشتبه في جريمة، تتولى النيابة والمحاكم تقرير المسؤولية الجنائية. ويشرح دليلنا عن غرامات قانون السير والحبس في الإمارات متى تتحول المسألة المرورية إلى قضية جنائية.
• الغرامات والنقاط السوداء مسألة مستقلة. فللمخالفة المرورية ونقاطها السوداء قواعدها الخاصة، ويشرح دليلنا عن النقاط السوداء في دبي الحدود المقررة.
• اعترض قبل صدور التقرير لا بعده. إن رأيت أن رواية السائق الآخر خاطئة، فاتصل بالرقم 999 بدلاً من قبول بلاغ عبر التطبيق. وإن صدر التقرير وترى أنه خاطئ، فتواصل سريعاً مع مركز الشرطة الذي أصدره. واسأل عن طريق المراجعة المتاح، واستشر قبل أن تسوّي شركة تأمينك المطالبة على أساسه.

استخدام تقرير الحادث في مطالبة التأمين والإصلاح

تحتاج الورشة إلى تصريح إصلاح من سلطة المرور، وشركات التأمين تعمل على أساس تقرير الشرطة.

تنص المادة 28 من قانون السير على أنه لا يجوز لأي مركز لإصلاح المركبات إصلاح مركبة عليها آثار حادث أو ضرر دون تصريح إصلاح. ويصدر التصريح عن سلطة المرور أو من تفوّضه. ولهذا تطلب الورشة أوراق الشرطة قبل أن تبدأ العمل.

أما قواعد التأمين فتحدّدها وثائق التأمين الموحّدة على المركبات. وينشر دليل قواعد مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي وثيقة التأمين ضد المسؤولية المدنية تجاه الغير، بنسختها الموحّدة حتى يناير 2021. وبموجبها يجب على المؤمَّن له أو السائق إخطار الجهات الرسمية وشركة التأمين خلال مدة معقولة، وتقديم مستندات الحادث. ولا يجوز لشركة التأمين رفض التعويض بسبب التأخر في الإخطار إذا كان للتأخير عذر مقبول.

إذا كان السائق الآخر هو المتسبّب

تطالب شركة تأمين السائق المتسبّب. وبموجب وثيقة التأمين الموحّدة ضد المسؤولية تجاه الغير، تلتزم شركة التأمين بما يلي:

• إعادة السيارة إلى حالتها قبل الحادث، أو دفع تكلفة الإصلاح نقداً إن طلبت ذلك.
• الإصلاح في ورشة الوكالة إن كانت سيارتك في سنتها الأولى من التسجيل والاستخدام.
• دفع القيمة السوقية إن تجاوزت قيمة الأضرار 50% من القيمة السوقية للسيارة.
• عدم اقتطاع أي مبلغ تحمّل من تعويض الغير المتضرّر.
• دفع بدل فوات المنفعة لمالك السيارة الخاصة، بحد أقصى 300 درهم يومياً ولمدة لا تتجاوز 15 يوماً. وتُحتسب الأيام من تاريخ تسليم السيارة وتقرير الحادث وسند الملكية إلى شركة التأمين. ولا يُستحق البدل إن اخترت التعويض النقدي. ويجوز لشركة التأمين، بدلاً من دفع البدل، أن توفّر سيارة بديلة مماثلة.

وإن اختلفت مع شركة التأمين على قيمة الأضرار، فالوثيقة تنص على أن تعيّن الجهة الرقابية خبير معاينة وتقدير أضرار مرخّصاً على نفقة شركة التأمين. وهذه الأرقام مأخوذة من النص الموحّد لعام 2021، فراجع وثيقتك للتحقق من أي تعديلات لاحقة.

إذا كنت أنت المتسبّب

تتولى شركة تأمينك مطالبة السائق الآخر بموجب تغطية المسؤولية تجاه الغير. أما إصلاح سيارتك فيتوقف على ما إذا كانت لديك وثيقة تأمين ضد الفقد والتلف (شامل) وعلى شروطها. وأرسل التقرير إلى شركة تأمينك فور تسلّمه.

متى يحق لشركة التأمين الرجوع على السائق

تتيح وثيقة المسؤولية تجاه الغير لشركة التأمين أن تدفع للمتضرر ثم تعود بما دفعته على المؤمَّن له أو السائق في حالات محددة، منها:

• القيادة دون رخصة لهذا النوع من المركبات، أو برخصة موقوفة؛
• القيادة برخصة منتهية، ما لم تُجدَّد خلال 30 يوماً من تاريخ الحادث؛
• التسبب في الحادث تحت تأثير الكحول أو المخدرات؛
• التسبب في الحادث عمداً.

وتحظر المادة 19 من قانون السير، بصورة مستقلة، أن تضيف شركات التأمين إلى وثائقها شروطاً تنتقص من مسؤوليتها المدنية الكاملة عن الوفاة أو الإصابة أو الأضرار. ويتناول دليلنا عن قواعد المرور في الإمارات واجب التأمين والتسجيل بوجه عام.

إذا فرّ السائق الآخر من الموقع: حوادث الهروب في دبي

الفرار بعد حادث فيه إصابات جريمة، والفرار من حادث بسيط مخالفة.

تتناول المادة 38 من قانون السير كل من يتعمّد عدم التوقف، دون عذر مقبول، بعد حادث مروري نتجت عنه إصابات. والعقوبة الحبس مدة لا تزيد على سنتين والغرامة التي لا تقل عن 50,000 درهم، أو إحدى هاتين العقوبتين. وتشمل المادة نفسها مالك المركبة الذي يمتنع عن تقديم معلومات تكشف ظروف الحادث أو المسؤول عنه. كما تُجيز المادة 31 القبض على السائق الذي يُضبط وهو يحاول الهروب بعد حادث يمسّ سلامة شخص.

أما الحادث الذي لا إصابات فيه، فتنطبق عليه قائمة المخالفات المرتبطة ببوابة u.ae. وهذه القائمة مأخوذة من القرار الوزاري رقم (178) لسنة 2017، الذي تقول البوابة إن الدولة ما زالت تطبّقه. وتُبقي المادة 49 من القانون الجديد القرارات السابقة سارية فيما لا يتعارض معه، إلى أن تصدر قرارات تحل محلها. وتتضمن القائمة مخالفة عدم التوقف عند التسبب في حادث بسيط بغرامة 500 درهم و8 نقاط سوداء وحجز المركبة 7 أيام للمركبة الخفيفة. تحقّق من الرقم الحالي عبر قناة رسمية، فقد يغيّره قرار جديد. ويشرح دليلنا عن قواعد حجز المركبات في الإمارات كيف يتم الإفراج عنها.

وإن كنت أنت من بقي مع الضرر:

• دوّن رقم لوحة المركبة الأخرى ولونها وطرازها، والوقت والمكان بدقة.
• اتصل بالرقم 999 إن أُصيب أحد أو إن كنت تستطيع تحديد المركبة.
• في دبي، اطلب من شرطة دبي تقرير حادث ضد طرف مجهول، وراجع متطلباته الحالية في التطبيق.
• اسأل شركة تأمينك هل تغطي وثيقتك الضرر حين يكون الطرف الآخر مجهولاً.

إذا أُصيب أحد في حادث سير بدبي

قد تحوّل الإصابةُ مطالبةَ الأضرار إلى قضية جنائية ومطالبة بالتعويض معاً.

يتناول دليلنا عن دعاوى الإصابات الشخصية في الإمارات التعويض عن الإصابة أو الوفاة في حوادث الطرق، بما في ذلك الدية والتعويض المدني. أما الجانب الجنائي، ومنه متى يؤدي حادث فيه إصابة إلى توجيه اتهام، فيتناوله دليلنا عن غرامات قانون السير والحبس. وكلاهما يبدأ من تقرير الشرطة نفسه، فاحتفظ بنسخة من كل ما تتسلّمه.

تقارير الحوادث في أبوظبي والشارقة والإمارات الأخرى

تدرج بوابة u.ae خمسة تطبيقات للإبلاغ الإلكتروني عن الحوادث البسيطة.

تذكر صفحة السلامة المرورية على u.ae أنه يمكن الإبلاغ عن الحوادث البسيطة إلكترونياً عبر التطبيقات الآتية:

وتبقى قاعدتان ثابتتين في كل الإمارات: مهلة الإبلاغ البالغة ثلاث ساعات في المادة 5 اتحادية، والرقم 999 يصلك بالشرطة من أي مكان في الدولة.

الحصول لاحقاً على نسخة من تقرير حادث شرطة دبي

احتفظ بالتقرير الذي يصلك بالبريد الإلكتروني؛ ويمكن لشرطة دبي إعادة إصداره إن فقدته.

قد تطلب شركات التأمين والورش والمحاكم التقرير بعد أسابيع. فاحفظ الرسالة ونسخة PDF في مكان يسهل الوصول إليه. وإن فقدته، فاطلب من شرطة دبي نسخة معادة الإصدار. راجع متطلباتها الحالية وأي رسوم في التطبيق قبل التقديم.

قائمة مراجعة لحادث سير في دبي

• الجميع في أمان، وجرى الاتصال بالرقم 999 أو 998 إن وُجد مصاب.
• نُقل الحادث البسيط الذي لا إصابات فيه إلى كتف الطريق.
• التُقطت صور السيارتين واللوحتين والطريق قبل تحريك أي شيء.
• لديك اسم السائق الآخر وبيانات رخصته ورقم لوحته وشركة تأمينه.
• لم تعترف بالمسؤولية، ولم تعد بالدفع، ولم تسلّم أي مبلغ.
• جرى الإبلاغ عن الحادث خلال ثلاث ساعات عبر التطبيق أو الشرطة.
• لديك تقرير الحادث وأرسلته إلى شركة تأمينك.
• لدى الورشة تصريح الإصلاح قبل بدء العمل.

متى تستعين بمحامٍ؟

تنتهي معظم الحوادث البسيطة ببلاغ عبر التطبيق ومطالبة تأمين. لكن استشر محامياً إن أُصيب أحد أو كنت تواجه اتهاماً جنائياً. وكذلك إن كنت تعترض على ما ورد في التقرير، أو رفضت شركة التأمين المطالبة أو خفّضتها، أو فرّ السائق الآخر. يمكنك العثور على محامٍ في القضايا الجنائية والمرورية عبر LEXAI والتواصل معه مباشرة.

هذه معلومات قانونية عامة وليست استشارة قانونية، وقد تغيّر وقائعك الخاصة الإجابة. تأكد من الإجراءات والرسوم الحالية لدى شرطة دبي، أو الشرطة في إمارتك، أو لدى محامٍ مرخّص في الإمارات.