هل يمكن لشركة تحصيل الديون مضايقتي أو الاتصال بأهلي في الإمارات؟

للبنوك الاستعانة بشركات تحصيل لمتابعة الديون، لكن ممارسات التحصيل تخضع لضوابط حماية المستهلك المصرفي التي وضعها المصرف المركزي، وهي تمنع أساليب المضايقة أو التهديد أو الإفصاح عن دينك لأطراف لا علاقة لهم به مثل أقاربك أو زملائك في العمل. الاتصال المفرط في أوقات غير معقولة أو استخدام لغة تهديدية يخالف هذه المعايير. من حقك أن يتم التعامل معك باحترام وأن تُوجَّه المطالبات إليك أنت دون التشهير بك. إذا تعرّضت لمضايقة أو إفصاح غير مشروع، وثّق التواريخ والأرقام ومحتوى الاتصالات، ويمكنك التقدم بشكوى إلى البنك ثم إلى قنوات حماية المستهلك لدى المصرف المركزي. هذا لا يُسقط الدين لكنه يوقف الممارسات غير القانونية. لرفع شكوى منظّمة بشأن أساليب التحصيل المخالفة، يمكنك الاستعانة بمحامٍ معتمد في الإمارات عبر LEXAI.